2011年12月，重庆市民董历丽银行卡里40余万元被盗刷，被他人在澳门用于购买珠宝首饰。之后她找到发卡的工商银行要求赔付，银行表示无任何过错。随后董历丽将银行告上法庭，截至目前，法院未对此案件进行宣判。据悉，董历丽在案发后即报警，但直到现在仍未有任何结果。
储户将钱存入银行后，在储户与银行之间就形成了一个保管合同，银行有义务保管好储户的钱财，而储户就有义务保管好相关凭证。循着这一原理，我们就不难发现，市民董历丽银行卡里的钱被盗刷，银行很难逃脱其应有的责任。
根据法庭审理查明，“董历丽持有的是真卡，且其本人从未去过澳门，澳门刷卡时使用的是伪卡；银行未能提供董历丽存在过错的证据，也未能提供澳门刷卡时的签名。”银行误将假卡当做真卡读取，并将董历丽银行卡里40余万元支付出去，这就违背了银行保管的义务，银行怎么能说自己无任何过错，而不承担赔偿责任呢？
但是，银行该承担多大的责任，值得商榷。正常刷卡消费需要三个环节，缺一不可：银行卡、密码和储户的签名。在市民董历丽银行卡被盗刷一事中，存在三个问题，一个就是银行误将假卡当做真卡的问题，银行存在明显过错;二是珠宝首饰行恐怕没有认真核对盗刷与董历丽的签名，存在审查不严的过错;三是银行卡密码是如何泄露的问题，是董历丽本人泄露的,还是银行或是盗刷者通过技术破解银行系统获取了储户密码？
如果盗刷者是通过破解银行系统或者利用银行的设备等手段获取了储户的密码，那么，银行要全额赔偿董历丽所丢失的存款，因为过错全在银行，而储户没有任何过错。如果是盗刷者通过董历丽本人的失误而获取的密码，则银行与储户都存在过错，双方应当按比例承担责任。至于珠宝首饰行没有认真核对签名的问题，银行赔偿后，有权向珠宝首饰行追偿。
在广东也曾经审理过类似的一起案件。公民邱女士的信用卡被他人用假卡在澳门用POS机消费9万余元。法官认为，要使用信用卡消费、取现，两个条件缺一不可：一是有合法有效的信用卡;二是正确有效的密码。银行负有安全保障及谨慎审查信用卡的义务，持卡人负有谨慎保护密码的义务。银行作为发卡行接受了非法复制的银行卡交易，未尽谨慎审查义务，应对该过错行为承担责任。但交易密码是由持卡人自己设置、保密和保管的，除非有证据证明是由于银行原因导致密码泄露等，因此邱女士也存在没有妥善保管密码的过错，也要承担一定责任。因此，判决银行和储户各承担一半的损失。
事实上，无论是银行还是储户，只有严格按照合同中的义务来承担责任，才能提醒双方谨慎从事，采取更加严格的防范措施，以避免类似的事情发生。例如，银行提高信用卡和系统的技术，让假卡根本无法取钱。如果银行存在过错而不担责，成为不可一世的“银老大”，那么他们就没有动力来改善技术，储户的损失就会更大。
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类似银行卡被不法分子克隆盗刷的案例，近些年来屡有发生，但客户均遭遇到维权艰难的困境，银行以种种借口推卸责任，不愿承担盗刷损失。前不久，广东省高院对克隆卡纠纷明确原则：“只要是克隆卡，银行须担责一半以上，无密码信用卡若用户保管不善也应担责。鉴于密码私密性和唯一性的特点，在设有密码的情况下，用户要自证清白。”当然，这只是广东省法院的指导意见，可以作为断案参考，尚不能全国强制推广，但其积极探索则值得肯定。
董历丽银行卡被盗刷的遭遇具有典型性，凸显时下银行卡安全防护系统存在漏洞。同时，由于对银行卡犯罪的取证、侦破、追索财物都存在现实困难，亦影响到司法机构的裁决，导致客户维权陷入两难境地。可见，在类似案件频频发生的情况下，需要最高法出台统一指导意见，厘清银行卡纠纷中的各方责任关系，以免案件长期悬而不决。
银行卡虽小，安全问题可不小。银行卡给生活带来了诸多便利，可算是金融业划时代的创新工具，但银行卡犯罪却给其抹上一层阴影，让客户难以安心。在银行卡已经普及的当下，刷卡购物、提款、网购、转账、缴费等方面，均需要使用银行卡账号和密码，银行客户也应做好身份信息和密码保护，不要轻易向外界泄露个人资料，特别是关系到资金安全的银行卡密码。
盗刷产生途径一：趁事主刷卡消费时盗取资料。
防范招数：尽量避免在非正规的商铺刷卡消费；刷卡消费时要确认是不是银联POS机；不要找他人代刷卡，并保证银行卡在视线范围内；输入密码时要用手或者物体进行遮挡；刷卡消费时，要注意卡有没有在两台POS机上刷；刷卡后要防止还回的银行卡被调包。
盗刷产生途径二：通过事主的银行回单盗取资料。
防范招数：很多储户在银行ATM机、柜台办理完业务后，凭条撕了就扔或者撕都没撕就随意丢弃，这样可能就会泄露储户信息，包括账号、卡号等，有可能通过小小的凭条查到客户很多的信息。因此办理完业务一定要把交易凭条彻底粉碎，或自己收好。
盗刷产生途径三：趁事主在柜员机取款时盗取资料。
防范招数：在ATM机取款时，要注意观察现场环境，特别是取款机插卡口是否存在异常，有无加装卡槽等，确认安全后再插卡；输入密码时，要用手或其他物品进行遮掩，以防被不法分子安装的盗码器和摄像头等作案工具窃取信息。
取款遇吞卡时，不要立即离开，防止被人乘机窃卡取钱；不要相信旁边张贴的“紧急通知”、“使用须知”或“温馨提示”，防止移花接木转移资金；不要让他人代为操作，防止银行卡信息及密码外泄，同时，尽快拨打银行的客服电话或报警。
盗刷产生途径四：通过网上购物盗取资料。
防范招数：安全使用网上银行，安装必要的杀毒、防木马软件和网银安全控件；使用网上银行时，不要使用不明链接，要认真核对网站地址，避免登录木马网页，泄露网银信息。
