银行以刷卡商户存在风险就单方面停了我的信用卡，银行有没有这样的权利？读者刘女士近日向本报反映，由于她使用的信用卡遭遇“被停卡”，导致她在异国他乡只能举债度日。
据刘女士称，前些天，刘女士去美国培训，在美期间，她的信用卡前半个月时间刷卡正常，但有一天就突然不能刷卡了。因为没带别的卡，她赶紧打国际长途跟银行客服联系，客服人员答复说，担心她的卡被盗刷，就临时把她的卡停了。她要用的话只能回国后再补办一张。可刘女士当时还要在美国呆半个多月，身上就带了这一张卡。没卡怎么办呢？银行称，没有办法，不能在美国补办卡。
银行能单方面停止客户的信用卡吗？银行这样做是否有违约之嫌？记者采访了银行相关人士。银行人士表示，一般来说，银行应该不会无故单方面停止信用卡。若单方停止可能有以下几种原因，一是该信用卡持卡人使用信用卡进行套现；二是持卡人有不良信用记录，如恶意透支；三是该信用卡存在信息泄露风险。若是因为信用卡存在一定信息泄露风险，而被停止使用的话，银行方面通常会采取事先告知的方式，并且会为用户补办一张新的信用卡。
“银行客服说因为担心刷卡商户有风险，银行风控部门曾联系过我但没联系上，所以就把我的卡给停了。”刘女士称，在美国期间自己的联通手机无法使用，没能接到银行电话。当发现自己的信用卡不能用时，她第一时间联系了银行客服人员，确认了在美国刷卡的笔数并提供了自己在美国新的联系方式，希望能解冻信用卡，但遭到拒绝。最后刘女士希望银行能给补办张新卡并快递到美国，银行称，补办新卡需要3到5个工作日，而且也只能快递到北京的地址。
刘女士说，她跟银行沟通补办卡的事，光是国际长途电话费就花了好几百，最后也没能用上卡，在美国只能跟朋友借钱度日。
让刘女士不满的是，银行觉得有风险就停了客户的信用卡，但是否考虑过客户的需求呢？“这家银行在纽约有分行，而且有网友介绍说国际卡组织办张临时卡也就一两天时间，我申请补张卡咋就这么难呢？”刘女士感到十分不解。
一位银行信用卡部负责人昨天告诉记者，由于近年来信用卡境外刷卡风险上升较快，针对信用卡在境外某些特定高风险地区有可能被盗刷的问题，各家银行采取了一定的措施。比如银行会对信用卡消费信息进行即时监控，如果发现刷卡区域、商户存在异常，会主动电话联系持卡人确认。一旦持卡人确认刷卡没问题，银行会立即将信用卡解冻。如果银行认为刷卡商户确实有问题有风险，不能解冻信用卡，在确认持卡人近年来刷卡消费情况正常后，应在最短时间内将新卡用特快专递方式送到持卡人手中，最大限度降低给持卡人带来的麻烦和不便。
业内专家指出，银行信用卡加强防控风险能力是很好的，但同时银行在服务方面也应该多考虑持卡人的感受，多替持卡人着想。尤其是在境外刷卡消费方面，需要制定更为具体人性化的周到的预案和措施。
境外信用卡安全使用注意事项：
1.一旦信用卡支付交易有问题，只要提供相关证件就可以撤回交易或者得到赔偿。保存好出国的签单以便仔细对比账单。
2.将信用卡和身份证件（包括护照身份证或港澳通行证）分开放。
3.由于在境外使用国际卡都是凭签字授权支付而不用密码或证件，所以在卡片的签字栏中签好自己不易被人摹仿的名字
4.在国外购物通常能够退税。如果使用信用卡消费退税会直接打到信用卡账户上这比用现金消费后的退税手续更为简便
5.境外持卡消费时要注意消费币种不同币种之间的比价相差很大。填写签购单时要留意各栏目下的金额一般有三栏金额基本消费金额小费及总金额签字时务必仔细查看总金额计算正确
6.尽量选择接受银联卡的商户，可以省去货币转换的手续费。在既接受银联又接受其他国际组织信用卡的商户消费时，还要在刷卡时提醒商户刷卡的时候要走银联系统因为在境外使用国际卡消费时商户会默认为走国际发卡组织的刷卡系统 。
7.牢记信用卡的服务电话。如果发现卡片丢失要第一时间挂失以免被人盗刷同时也可以紧急补办信用卡。
