12月18日，中国银行业协会在北京发布了2017年度“陀螺”评价结果，中国工商银行凭借稳健的发展能力获评全国性商业银行综合能力第一名。同时，工行的公司治理能力、收益可持续能力、服务能力、竞争能力、体系智能化、股本补充能力等指标均位居行业前列。
从评价结果看，工行在体系智能化方面的优势最为明显，位列全国性商业银行首位。近年来，工行在巩固互联网金融发展成果的基础上，加快从互联网金融e—ICBC 2.0向e—ICBC 3.0智慧银行战略迈进。在经营理念上，加快推进传统金融服务的智能化改造，构建开放、合作、共赢的金融服务生态圈，建设智能化的营销、产品、服务、风控体系，重塑银行作为信息和信用中介中心的地位。在发展模式上，努力打造线上线下一体化获客、活客、黏客的新型客户关系管理体系，致力于构建服务无所不在、创新无所不包、应用无所不能的“智慧银行”模式。
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