近日，一位网友小李在某理财论坛发帖称，他持有的信用卡积分突然少了很多。打客服热线询问后才得知，是部分积分到期被清零了。“银行平时提醒还款时，通知的倒勤快，可是信用卡积分清零了，什么通知也没有，无声无息地就清零了，这是不是太不人性。”网友愤怒之极。
网友小李致电银行客服，该行客服人员解释道，“我们在每期账单上都注明了积分的有效期限，客户自己没有注意，应该自己负责”。小李又问，“积分清零能否补救？”这位客服人员直接表示“过期不兑”。
虽然信用卡积分不能起多大作用，但是无端清零也让人郁闷，最好的办法就是及时消费兑换，信用卡积分回报率较低早就不是新闻，为了兑换合心的赠品，不少持卡人都辛辛苦苦攒积分。但每笔积分有效期不同，在漫长的积累过程中，许多积分不知不觉过期了，持卡者白白打了水漂。近几年，信用卡积分不断贬值，你积攒得再多也赶不上它的贬值，以往几万积分，可以兑换不错的礼品，现在也只能兑换些杯子，肥皂之类的啦。
同时，银行方面也应该更加人性化，既然可以在用户刷卡消费、最后还款日之前发短信提示，也应在积分兑换这个环节上提升服务质量，保证客户的利益，否则很难洗清故意不通知的嫌疑。其实，一个短信的通知会更加体现银行的人性化，也会提升银行的信誉，何乐而不为呢？
