9月27日上海地铁10号线发生轻度追尾事故后，平安银行信用卡出现在了媒体和关注事故处理的人们视线中，积极理赔、主动慰问客户，满足客户特殊用卡需求，受到了相关客户的称赞。
事故发生后，平安信用卡中心迅速启动了重大事故应急处理预案，依托平安集团综合金融的强大平台，与平安寿险、养老险形成联动，从媒体、网络等多个渠道积极获取伤者名单，紧锣密鼓地开展持卡客户身份核实工作。
截止9月28日中午，已确认事故伤者中有4名为平安信用卡持卡人，其中2人持有平安保险信用卡(该卡附赠的全方位交通意外险，包含最高5000元的意外伤害医疗保险金，住院期间还享交通意外住院津贴)。平安信用卡与各持卡人及时取得了联系、致以诚挚的问候；并派专人赶赴受伤客户所在医院进行现场慰问。另外，还开通了客服热线等绿色通道，及时满足事故相关客户的各类特殊用卡需求。
目前平安信用卡对出险客户的确认和理赔工作仍在紧张有序的进行中，以贴心的服务帮助每一位需要援助的客户度过难关。
据了解，平安信用卡一直致力于打造最安全的信用卡，在不同卡产品中免费附加了丰富的保险保障权益。其中，保险信用卡、携程联名信用卡、白金信用卡等特色产品，均附赠了飞机、火车、地铁、汽车、轮船等全方位交通意外的高额保障。因此，平安信用卡冲在了事故处理的第一线也就不难理解了。此前日本大地震、甬温线动车追尾等事故中，均有平安信用卡积极理赔、主动慰问的身影。平安信用卡一直以来尽最大的努力、默默地做好每一次事故的客户关怀及保险理赔工作。
