如今，随着时代的发展，由于信用卡的方便性，使用的人也越来越多，但也给犯罪分子制造了更多的机会。近年来出现的信用卡无辜被盗刷事件颇多，大多数是求助无门还的自掏腰包还钱，不仅要还钱，稍不注意还被拉入失信的黑名单。虽然有一部分是用户自己大意造成的，但也有一部分是由于信息的泄露造成的，难道都需要用户自己买单吗?用户且不冤。
北京工作的彭兰兰，多次信用卡无辜被刷，自己掏腰包还款不说，在按照银行的要求更换新卡后再次被刷，在银行久未处理的情况下，一时大意的彭兰兰被拉入“信用黑名单”，给她的生活造成了严重的影响。
难道信用卡被盗刷，银行真的没办法处理吗？还是信用卡存在漏洞而无法监管，由于金额原因，警察不立案，银行拖延不处理，造成了“彭兰兰事件”。作为银行难道真没责任，按照法理来讲，当事人只要证明没有出现在盗刷地，公安机关就应该立案侦查，银行就应该做好用户还在处理的事件等待结果后再处理，为何要用户先买单呢？难道不可以等案件水落石出后来判责任吗？如是用户的责任，毫无疑问，按照程序处理，要是银行的责任呢？用户作为银行的客服，银行本应该以用户至上的态度对用户负责才是服务的精髓。因为，用户损失的不仅是钱还是一生的信誉。
保障用户的财产安全本应是银行的责任，保障信用卡的安全，银行要起主导作用。对于信用卡盗刷的处理，银行应该设置窗口“立案”和设置“立案”热线，及时快速的阻止事件的再次发生，只有公安机关与银行同时“立案”，才能有效阻止犯罪分子的猖獗，才能保证用户的正常生活。
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