接到银行客服人员打来的业务推销电话该怎么办呢？市民王女士可能会用自己的亲身经历告诉你要多问几个为什么，以防增加不必要的消费。而银行专业人士则会告诉你，要注意的可不止是“多问几个为什么”这么多。
最近，家住市区豪门花园二期的市民王女士致电本报热线反映，她办了某行的信用卡之后便接到了“021385*****”的客服电话，客服人员称由于她还账及时，被该行定位为优质客户，现在可以享受大额度分期付款业务，开办该业务，只要一次性刷信用卡超过1500元，就能将她的刷卡账单变成分期付款服务，每期给一点点手续费就可以。在交流中，王女士发现客服人员的意思是只要激活这项业务以后，不管王女士有没有想分期付款的意愿，只要用该信用卡刷满1500元就会自动转为分期付款，且要承担每期的手续费。王女士感到这样的业务对她的消费自由造成了妨碍，于是婉拒了该业务。王女士告诉记者，希望可以用她的经历来提醒市民，接到类似客服电话时一定要多问几个问题，以防掉进“消费陷阱”。
为此，记者请教了市内银行业的专业人士，为持有信用卡的市民支上几招。第一，接到电话先要辨真假，尽量不要透露自己的个人信息。第二，多问几个为什么。客服人员在介绍一项业务时往往介绍的都是该业务的优点，会淡化费用等方面的问题，作为持卡人一定要多问几个为什么；第三，懂得对推销说“不”很重要。该专业人士说，常常有客服人员会说这样一句话，您可以先免费激活开通，如果不满意这项服务可以再拨打客服电话注销。消费者在开通之后往往怕麻烦，会想着等有时间的时候再打电话注销，于是一拖再拖，不知不觉中这项业务就被保留下来了，日后面对账单才会大呼上当。与其这样，还不如早点说“不”，减少不必要的消费。
