2011年上半年,兴业银行信用卡新增发卡逾百万张,发卡量累计已超过850万张;信用卡交易额同比增长87.72%,增幅在股份制银行中名列前茅;信用卡累计不良率比去年同期下降近一个百分点,信贷资产质量继续保持在同业较好水平。这一切都源自兴业银行信用卡中心积极推进的发展战略:将信用卡业务纳入全行大零售业务,坚持由粗放经营向精耕细作经营方向转型,保持经营策略的稳定和延续性。
随着市场竞争的日益加剧,不少银行的信用卡中心开始从传统的规模型向“高端、精品”的差异化经营之路转型,并以塑造全新的个性化品牌提升自己的市场竞争力。这一转型,让素来走大众路线的信用卡业务与世界顶级奢侈品有了新的结合契机。
兴业银行信用卡在这场“不走寻常路”的差异化竞争中,依托自身优势,不断拓展高端信用卡产品,经过几年的积累与发展,拥有了标准白金卡、行卡白金卡、高尔夫白金卡、悠系列白金卡等卡种,产品和服务涵盖商旅、健康、高尔夫等领域,契合高端人士需求。兴业银行白金卡客户因而成功突破了15万人。
为维系高端客户,兴业银行信用卡取意古人君子六艺“礼、乐、射、御、书、数”,推出了“兴悦会”高端客户俱乐部平台,通过搭建时装、红酒、名车、高尔夫等互动平台,有效提升了品牌忠诚度和美誉度。
7月9日,兴业银行信用卡在上海举办了一场主题为“从优越到优雅:与世界顶级奢侈品对话”的奢侈品鉴赏与体验活动。这是兴业银行为其白金信用卡客户精心举办的高端沙龙,是“兴悦会”的活动之一。活动通过探寻世界顶级奢侈品的品牌故事和品牌价值观,挖掘其深厚的历史文化以及艺术和商业价值,倡导并引导持卡人树立正确的奢侈品消费观。
兴业银行信用卡相关负责人表示,品牌的力量来自深耕人心的服务。随着我国经济的发展及人们物质生活的日渐丰富,奢侈品消费已逐步深入中国人的生活。以精耕细作的分层营销理念和注重品质为特色的兴业银行,会不断增加更加优质、个性化的增值服务。
兴业银行还针对高端客户的高尔夫需求和偏好,推出多个高尔夫主题的客户关怀活动,如泰州云海湿地高尔夫旅游线路、汤臣高尔夫教练课程等。在白金卡权益服务方面,兴业银行进一步改善和优化服务流程,推出业内首个VIP身份认证系统,该系统的应用将大大提高服务受理品质和业务管理效率。
目前,兴业银行信用卡已形成了涵盖大型感恩回馈活动、高雅小众联谊品鉴、知名奢侈名品鉴赏、全国营销式体验巡展、高球公关类品牌推广、高端产品及服务类定制、高端艺术名品鉴赏及品牌交叉推广体验等全方位、多维度的“作战方针”。