孟某是新区某银行信用卡的持卡客户，他在使用信用卡期间，发生了一起信用卡被盗刷的事件。“我的钱包被人偷了，信用卡也在里面，但是我想反正有密码，也取不走钱，就没有急着补办。”孟先生说，出乎他意料的是，当他一个月后到银行挂失信用卡时，却发现信用卡已被透支消费。此时银行要求孟某还款，但孟某认为自己也是受害者而拒不还款。随后，银行起诉要求孟某偿还本金6700元、利息4038元、滞纳金11900元及超限费3300元，共计约26000元。
根据双方提供的证据表明，该银行所发行的信用卡默认为凭签名消费。按照该行规定，持卡人如需设置密码，必须通过特定的客服电话方可设定，以其他方式设定均无效。可孟某设定密码时，并未按照银行的要求进行操作，而是自行在ATM机上进行了设定，使得实际使用中该密码并不能发挥功效。对于如何设定密码这一关键问题，银行在信用卡申请表中以红色字迹进行了提示，但提示部分被条形码覆盖，且申请表仅留存于银行处。相关证据表明，孟某并不知晓涉案信用卡设定密码的特定渠道。
目前，本案还在进一步审理之中。
律师说法：
就孟先生信用卡被盗刷的相关责任问题，记者采访了河北衡泰(天津)律师事务所的田增清律师。田律师表示，本案中信用卡设置密码方式比较特殊，不同于人们的一般习惯，银行在办理过程中未进行清晰明确地告知，因此银行在发行信用卡过程中存在过错，且其过错与涉案信用卡被盗刷具有关联；同时，孟某对自己持有的信用卡未能妥善保管，信用卡被盗后未能及时报案，对信用卡被盗刷亦具有过错。据此，银行及卡主均应承担各自的过错责任。
那么，在本案件，商家又是否要因“把关不严”而承担责任呢？田律师表示，孟某有意图更改密码，但是在不知情的情况下更改失败，这是由于个人疏忽和银行失误造成的，与商家无关。接下来，孟某的信用卡成为了“凭签名进行确认交易”，这样持卡人到商家进行消费，只要商家注意签购单上的签名与卡背后签名是否一致就尽到了义务，不担负其他责任。
