市民杜先生绑定信用卡的手机号，早在两三年前就被注销，现仍处于停机状态，却被他人用来致电银行客服。而对方竟还能准确提供其个人信息，轻轻松松办理了信用卡挂失、补办，并把卡寄往广西后，盗刷了48000元。
临近月底杜先生被交通银行客服人员告知，自己名下有张信用卡因异常消费被冻结。这张卡竟被一名陌生男子电话办理了挂失、补办，并寄往了广西玉林市的一个镇子。对方于3月31日办理这一系列业务时，致电银行的手机号虽是自己当时绑定信用卡的号码，但这个号码早在两三年前已被他注销。
信用卡挂失、补办，除了本人用当时绑定信用卡的手机号致电银行客服外，还需提供办卡人的姓名、身份证号和家庭住址等个人信息。对于这些信息，没想到那名陌生男子也能对答如流，轻轻松松挂失、补办了杜先生的信用卡。4月4日，对方收到补办的新卡后，先后刷了3笔，共计48000元。
记者向交通银行相关部门了解情况。该行太平洋信用卡中心天津分中心办公室主任陈颖核实情况后表示，有关杜先生的信用卡疑似被盗刷一事，他们正在积极调查中，并且已协助其报警处理。在事情没有调查清楚之前，杜先生的交行信用卡疑似被盗刷的48000元被采取了挂账处理。在此期间，客户暂不需要承担那笔还款，也暂不会产生不良记录。一旦事情水落石出，若信用卡确为被他人恶意盗刷，杜先生便无需承担还款，更不会产生不良记录；否则他也将承担相应的法律责任。
银行方表示，有可能是客户的个人信息泄露了。同时建议广大客户，绑定银行卡的手机号等个人信息发生变更时，一定要及时与银行联系更改。这样一旦出现盗刷情况，客户就会在第一时间发现，避免损失。
