如果您的卡片不慎遗失或被盗，应立即致电发卡行，经发卡行受理后，挂失立即生效，以最大限度保护持卡人的利益。电话挂失需要支付挂失手续费，该费用将直接记入持卡人当期账单，挂失时可同时申请补发新卡。
目前很多发卡银行在实现了全国的信息网络大集中后，基本都能做到“电话挂失，即时生效”，少数未能做到即时生效的银行，也可以确保在24小时内将客户的资料冻结。要注意的是，持卡人要问清楚该行的挂失是即时生效还是要等到书面挂失才生效，有些银行只承认书面挂失，在书面挂失之前所发生的一切损失由客户承担。
如果您在国外发生卡片遗失，您可以立即致电发卡行，申请“紧急替代卡服务”，由发卡行联系国外发卡机构为您办理紧急替代卡，同时为您补发新卡。需要注意的是：紧急替代卡只能消费不能取现，另外紧急替代卡只在一定的时间内有效，到期自动失效。如果您急需现金则需致电发卡行或VISA、MasterCard全球服务中心，申请“紧急取现”，不过您要支付一定的费用。
