在力推了一年的互联网战略之后,浦发银行最新发布的年度数据显示,其信用卡业务增速远超市场平均水平,跻身业内增幅前三甲。回归总行体制后信用卡中心的二次创业格外受到行内重视,浦发银行寄望将其打造为零售业务攻坚战的“排头兵”,通过互联网金融创新实现弯道超车。
霸气外露 年终成绩实现弯道超车
根据浦发银行提供的最新数据显示,截至11月底,浦发信用卡税前利润为去年同期的四倍,中间业务收入实现同比翻番,累计营业收入同比骤增82%,收入费用比进一步优化;卡均年消费同比提升60%,活跃账户同比增长50%,信用卡中心已全面超额完成年度经营计划。
分析人士认为,在今年全国信用卡市场总体温和增长的大背景下,这样的年度成绩单绝对有些霸气外露,而凭借这样的成绩单,浦发信用卡2014年实现弯道超车也将成为定局。
浦发信用卡业务成功回归之后,开始在服务和创收方面进行突破。自2014年年初开始,浦发信用卡中心就提出了全新的经营目标,由过去单一追求发卡量,调整为提高收入、获取有效账户、控制不良贷款和创意设计市场活动四大发展方向,借助互联网思维探索出了新的经营模式。互联网思维为浦发信用卡带来了本质的变化,即以客户为中心,注重用户体验。
因此,有人将浦发的弯道超车的成功经验归结于:在回归总行体制之后,在新的经营思路的调整下,浦发的互联网战略思维得到了成功应用。浦发信用卡的这份远超市场平均数字的暴发式增长,是互联网思维在信用卡市场的一次成功试水,而小试牛刀的第一年即驱动出如此巨大的能量,显然超出了诸多市场人士的意料。
创新不断 互联网战略独领风骚
业绩大暴发的背后,浦发信用卡是如何借互联网思维完成华丽转身的?
用深度整合的互联网金融思维重构产品生态链条,完成经营重心从线下到线上的转移,是浦发信用卡决胜关键。
今年以来,浦发信用卡中心围绕着互联网消费的新趋势,进行了一系列的有针对性更有创新性的战略布局,将产品和业务重心向线上转移。
浦发信用卡今年发起了消费红包,积分抽奖,积分布施, 爱买单,互动游戏,小浦传橙,港囧“众筹”……等一系列在社交媒体圈里耳熟能详的活动,如今这些活动或游戏早已成为信用卡互联网营销的经典之作。与简单的社交平台的营销相比,这样的活动不仅趣味十足,同时实用性也极强,如此创新营销使得其市场关注度迅速大幅提高。
在把互联网做为营销战场的同时,浦发信用卡还更加务实地打通了产品生态链条,推出了适合互联网消费思维的产品,满足了消费者的真实需求。首先,浦发信用卡中心在业界率先将互联网思维引入到产品设计与发布环节,推出浦发青春卡、虚拟卡、网游卡等创新产品。
至此,浦发信用卡从产品设计,营销思路,消费场景,积分兑换,直到客户体验,从头到尾都被深深植入了互联网基因,一个完整的符合互联网消费思维与习惯的产品全生态链条也由此构建完成。
新思维主导 信用卡市场洗牌加速
在市场分析人士看来,2014年大丰收的年度成绩单证明,浦发信用卡依靠互联网战略做大做强的经营思维是完全精准和有效的。在这种新的商业思维得到市场验证之后,接下来传统的信用卡市场可能将加速洗牌,而这种洗牌的结果将是:以浦发信用卡为代表的新生力量的市场版头将迅速扩张,并逐步成为未来市场的主流。
“一旦新的商业模式试水成功,就会迅速得到大面积的推广,并由此导致原有的市场格局被逐步打破,推动行业进行深度洗牌。对于信用卡市场而言,推动这种行业洗牌的动力正是以浦发为代表的新兴力量在信用卡市场所引领的互联网金融革命。”上述分析人士指出,浦发信用卡今年成功实现弯道超车的事实表明,这种洗牌已经开始,未来以浦发信用卡为代表的新生力量有足够的能量打破现有的信用卡市场格局,加速洗牌并成为这一市场未来的主流。
而对于这种洗牌,浦发银行也早就做好了进一步冲刺的准备,也正在互联网业务创新领域酝酿新一轮“亮剑”。