今年以来，农行信用卡全新启动“农行信用卡360度升级服务”，大力推进信用卡由产品服务时代，步入以客户体验为中心的服务品牌时代。目前农业银行已打造出一批质量上乘的信用卡产品，发卡量突破5500万张，同时各项主要业务指标增幅均居同业前列，形成了信用卡规模、效益和质量齐头并进的良好势头。
产品创新
推出国内首款亲子主题IC信用卡
在产品创新上，基于细分客群需求，农行加快产品研发和整合包装，重点打造环球商旅等系列商旅产品、漂亮妈妈女性产品、小白金产品。通过与商户优势互换积极拓展特惠、分期、线上商户等收单网络，农行深化“至诚相伴”品牌理念的传播，提升“乐享周六”、“乐游天下”等信用卡子品牌的影响力，力争与客户、商户间建立起可信赖的合作伙伴关系，实现多方互利共赢。
农行信用卡全新发行农行漂亮妈妈信用卡，凭借时尚的外形、优越的功能以及丰富多彩的促销活动，广受市场追捧，该卡是国内首款亲子主题IC信用卡。针对年轻母亲客群的个性化用卡需求与消费习惯，整合线上线下资源，目前已联合必胜客、屈臣氏、好孩子、迪士尼英语、十月妈咪、宝大祥等著名品牌商户，以及京东、1号店、母婴之家等知名电商，形成了一张覆盖逾千家境内外优惠商户的网络，涉及婴幼商品、早教培训、健康美容等亲子热门消费领域，积极打造该产品的核心竞争力与市场影响力。
与此同时，该行也发行了全球任意币种、任意渠道交易免货币转换费的悠游世界信用卡，产品集境外支付、休闲购物、餐饮娱乐、商旅住宿、健康关怀等特色权益于一身，全方位满足持卡人境内外多样化需求。该行还推出专为白领精英打造的悠然白金信用卡，尊享全国网点优先通道、信用卡盗失保险、酒后代驾等超值礼遇，以细致独到的金融服务，带给持卡人白金级的尊贵体验。
功能升级
微信平台新增多项服务功能
近年来，农行加快制度、流程、渠道的持续升级，以数据挖掘为手段，深化客户生命周期管理和客户分层管理，针对高、中、低端客户设计实施个性化的维护和回馈方案，通过产品升级、主动提额、专项促销、客户关怀等策略组合，促进提高忠诚度与用卡活跃度；优化微信、短信等线上服务平台，新增办卡进度查询、分期申请、临额调整、积分兑换等多项服务功能，微信服务号关注用户已突破200万。在“2014银行业发展论坛暨第二届银行综合评选颁奖典礼”上荣获“年度创新信用卡”称号。
功能升级上，今年农行微信账号全面升级为信用卡智能营销服务平台。对外作为微信公众账号，客户可通过平台实现临时额度调整、账单余额、信用额度、积分余额、办卡进度、促销活动查询等系列功能；对内则搭建起了移动互联网营销拓展模式，可实现信用卡业务延展，通过加载自动化营销系统及商户管理系统，并充分利用“微支付”渠道，有效促进农行在移动互联网领域核心优势的形成，赢得互联网金融时代未来更广阔的市场领域。
农行信用卡中心相关负责人表示，农行信用卡始终坚持以客户为导向，以品牌促发展，持续推动信用卡品牌建设，通过产品创新和服务升级，不断提升客户体验，实现客户与银行价值的共同成长。
未来，农行信用卡将乘势而上，不断创新、追求卓越，以“建立国内一流信用卡中心”为目标，进一步服务好信用卡客户。
