信用卡是如今每个人钱包里必不可少的救急小伙伴,超前消费带来快感的同时,也伴随安全隐患。据记者了解,目前,大部分的购物网站只需要输入信用卡号和卡背面的三位安全码,以及卡片的到期日,即可刷卡结账,如此便捷带来的风险就是卡号等信息泄露,信用卡可能被盗刷。现如今,信用卡的使用已成趋势,那么,市民应该如何防范风险?
信息泄漏是盗刷主因
据了解,信用卡会被盗刷的原因,一个是因为信用卡丢失而导致盗刷;另一个则是技术含量更高也更常见的网络盗刷。从案例分析来看,网络盗刷基本出现以下情况:一是冒充购物网站工作人员以“交易未成功需退款”为由头,要求用户在退款链接上输入信用卡交易密码、手机验证码等;二是冒充银行客服以“提升额度”等为理由要求提供信用卡信息(有效期、CVV2等);三是利用伪基站群发银行营销活动短信,诱导用户点击钓鱼链接,并通过木马病毒盗取持卡人信息;四是由于支付宝钱包与微信钱包的兴起,用户手机信息泄漏也成了绑定信用卡被盗刷的重要原因。
对此,工商银行信用卡的相关人员提醒:“首先市民在网站进行网上交易时,应该尽量使用银行个人客户证书(U盾),并仔细识别银行的官方网站正确网址,不要点击不明链接或电子邮件提供的银行网站地址,值得注意是,银行在任何情况下都不会通过邮件、短信、电话等方式主动要求客户将资金转入某一指定账户。其次在境外网站进行网上交易时,可通过安全途径开通相关认证服务。比如每一笔交易的手机验证码服务;最后,一定要保留网上消费记录,以备查询,经常检查银行账户交易明细,发现不明支出款项,应立即联络银行或者公安部门。”
密码加签名更安全
据记者了解,很多信用卡用户有这样的说法:“信用卡不设密码,如果被盗刷,就是银行责任。设密码被盗刷,就成了用户责任了。”目前,很多银行都推出了信用卡“失卡保障”业务,一旦客户遗失信用卡后,持卡人若在第一时间向银行申请挂失,则银行对持卡人在挂失前一段时间内,因被人盗刷信用卡而造成的损失进行赔偿,如果找不到盗刷者,银行还可视情况给予一定补偿。而享受该项保障业务的前提是:没有设置交易密码的信用交易行为。
对此,很多银行都建议市民,信用卡既设置密码又设置签名,在双重保障下会更具安全性。有银行信用卡部专业人员告诉记者:“信用卡丢失一定要首先挂失,一方面能减少盗刷风险;另一方面,多数银行信用卡的“失卡保障”的前提就是挂失。”
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设定密码若无过错无需担责
信用卡“失卡保障”服务的保障范围仅限于签名消费,凭密码消费、网络交易、电话转账等,均不在保障范围之内。对此,有专业人员分析:“如果是没设密码,仅凭签名刷卡的客户,卡被盗刷,那签名肯定就不是本人的,这样商家和银行就没尽到核对的义务,就需承担一定责任,但如果是使用密码,则很难确定是谁泄露的密码,责任很难认定。”
但是,也有用户质疑,如果自己的信用卡不设密码,万一丢掉了,就很容易被人捡去盗刷,即使被盗刷以后能获得一定的赔偿,那也是得不偿失的。而如果市民设定了信用卡密码,则可能丢了也没事,挂失再补办一张就可以了。 而且设置密码并不意味着银行就可以不负任何责任,关键要看持卡人能否举证,是银行的过失才导致信用卡密码泄露,银行就需要承担一定责任。同样的道理,未设密码也不意味银行就一定能赔偿,这还要看,过失是否是持卡人自己的过错,还要看持卡人是否能及时挂失。