近期,卡宝宝网针对信用卡用卡行为习惯进行的一项调查显示:由于信用卡产品过于细分,促使越来越多的消费者办理多张信用卡,以满足不同的需求。而持卡过多带来卡片管理难的问题,导致信用卡注销率上升。
收入越高持卡越多
卡宝宝网调查数据显示,2014年,85.45%的消费者申请过信用卡,申请率相比2013年上升了5.56%,其中,95.40%的办卡申请得到了银行批核,批核率较2013年上升1.94%。
截至2014年,持卡消费者中,只持有1张信用卡的消费者占比仅为28.30%;持有2张信用卡的消费者占比为27.05%;持有3张(含)以上信用卡的消费者占比达到44.65%。
调查数据还显示,收入水平影响家庭信用卡持卡数量。家庭收入越低,仅持有1张信用卡的比率越高;家庭收入越高,持有3张以上信用卡的比率越高,其中,家庭年收入20万元以上的消费者中超过6成持有3张以上信用卡。
单卡额度偏低
消费者之所以倾向于一人办理多张信用卡,一方面是因为单卡额度普遍较低,不能满足消费者的额度需求。调查数据显示,信用卡单卡额度集中于5万元以下,仅10.96%的消费者持有5万以上额度的信用卡。因此,近半数消费者表示信用卡额度过低。
另一方面,银行间信用卡业务竞争激烈,刺激银行不断开发新的信用卡产品,特别是各种联名卡。信用卡种类越来越多,信用卡产品过于细分,而每款卡产品附带的权益和优惠则较单一,也促使消费者办理和持有多张信用卡来满足不同的需求。
信用卡注销率上升
消费者办理多张信用卡,一方面提升了信用额度,享受到多项信用卡权益和优惠;但另一方面,持卡过多也伴随着卡片管理难的问题,导致信用卡注销率上升。调查显示,2014年,46.87%的消费者注销过信用卡,其中,58.59%的消费者注销信用卡的原因是“卡片太多,管理麻烦”。
银行希望持续提升发卡量,在大中城市信用卡市场逐渐饱和的情况下,增加已持卡用户的单人持卡量不失为一个办法。但“一人持多卡”产生的信用卡注销率上升现象又增加了银行的运营成本。因此,银行还需要进一步加强已持卡客户的精细运营,向已持卡客户核发的新卡最好在权益和服务上有所差别,能够满足客户的需求,增强客户粘性。