作为刷卡一族的李小姐,早已习惯了用卡不用现金。六张信用卡在手,每张卡的透支额度都在1万元以上,这让李小姐无形中“腰缠万贯”。然而,正是这几张小小的卡片,让李小姐在1个小时之内负债11.9万元。
六张信用卡被盗刷11.9万元
9月12日,李小姐和先生在广州的一家餐厅吃饭,并索性将钱包留在了车里。可是,就在不到1个小时的时间里,李小姐的车子车窗被砸得粉碎,放有6张信用卡的钱包也不翼而飞。
李小姐在报警后,马上打电话给民生银行、招商银行、建设银行、广东发展银行等六家银行进行挂失。不幸的是,为时已晚,六张信用卡无一幸免,都被刷卡消费超过万元,最高的达到1.9万元,六张卡共计刷去11.9万元,这对作为普通白领的李小姐和先生来说,可是笔不小的数目。夫妻二人开始担心,如果警方抓不到盗卡人,那么这被盗刷的11.9万元该由谁来埋单?
“这个钱不是我自己刷的,我不应该还这个钱。”抱着这样的心态,李小姐和先生分别给六家银行的客服和信用卡部门相关人员打电话,说明信用卡被盗的情况,寻求解决方案,大多数银行客服人员告诉李小姐,“只要不是持卡人本人消费,就不会算到持卡人身上。”
有“失卡保障”的银行,让李小姐填写了相关单子。招商银行和广发银行有“失卡万全保障”业务,即持卡人在卡片丢失后,只要及时向银行挂失并履行简单手续,则挂失前48小时发生的盗用损失,将由发卡行承担,承担额度则根据信用卡级别而有所不同。
广发行的失卡全额保障多少让李小姐吃了一颗定心丸。但是,并非每家银行都有全保。总部在上海的另一家股份制银行也有相类似失卡保障,但是每年付费的服务项目,因此李小姐未享有该服务。
招行方面也表示超过“保障”的1000元要持卡人自行承担。“因为不能保证能追收得到,若追收不到,则要持卡人负责。”招商银行的某客服人员这样告诉李小姐。
不是本人刷掉的钱还要持卡人来还吗?李小姐感觉很无奈,可是,既然银行已经解决了“大头”,自己也只好暂时默许银行的这一“规定”。最令李小姐担心的是,其他没有此保障的银行又会有怎样的结果呢?
几天后,警方调出了六张信用卡被盗刷过程中的所有消费签购单(底单),警方证实,所有底单均没有任何签名。这足以证明那11.9万元均非持卡人(李小姐)消费。李小姐马上再次与银行方面联系。