“8月份不是有政策，说银行要对客户的一个账户免收管理费和年费吗，怎么我还是收到了银行卡被扣10元年费的通知呢？”近日，市民王小姐很不爽。“说是惠民政策，怎么还是收了我钱？”王小姐致电银行客服热线被告知，确实有可免收账户管理费和年费的政策，但享受这一优惠要客户自己申请，王小姐没有申请，所以被扣了年费。
实际上，像王小姐这样对这项惠民政策了解不透彻的市民不少。今年2月份，发改委和银监会通知，新《商业银行服务政府指导价政府定价目录》自8月1日起正式执行。其中规定，对于银行客户账户中（不含信用卡）没有享受免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的，银行应根据客户申请为其提供一个免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的账户（不含信用卡、贵宾账户）。
发改委和银监会都已发通知了，银行为何不主动免费？多名银行工作人员向记者解释，一个人在同一银行可能有多个账户，如果不是客户自己申请，银行也不知道客户的哪个账户想要享受优惠。“所以需要客户自己带着相关证件，到柜台来办理申请。”
“客户提出申请后，银行方面会查询客户是否符合条件。”一名国有大行工作人员介绍，在银行签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户，这些账户的年费和账户管理费本身就免收。“所以，如果在同一行除了上述已免费的账户外，还有其他账户的，其他账户就不能再享受免费优惠了。”
现代快报记者 刘芳
