信用卡是个好东西,可以先消费后还款,在规定期限内还免息。但是,如果持卡人没有将信用卡的条款“吃透”的话,就难免会好事多磨。
以下是其中典型的3个案例,通过这些案例,帮助信用卡消费者“吃透”条款,以便今后开开心心消费,明明白白还款。
案例1
刷卡消费撤单容易惹麻烦,专家提醒
撤单失败后 要先联络商家
事件回顾:
陈小姐2010年3月份时在商场刷卡消费1.1万元。事后,她发现交易单上显示的金额却是1.2万元。与商场交涉后,商家撤销了这张单子,她重新刷了1.1万元的金额。
谁知道,到了4月份,陈小姐收到发卡行寄来的账单时,吓了一跳,那笔12000元的交易赫然在目。
她马上向银行投诉,但暂没有结果。到了5月份,这笔未被取消的费用,还产生了利息和滞纳金等费用,陈小姐很焦虑:“这样一来,会不会影响到我的信用记录,这是最要命的!”
3个多月后,陈小姐信用卡账户上的错误欠款终于被消除,包括与之相关的滞纳金、利息等也被免除。
对于陈小姐要花3个月才解决“撤单失败”的原因,记者了解到,因为撤单失败后的“补救”过程很复杂,涉及商家、发卡行、POS机安装行等机构,所以才会很费时。
权威支招:
遇到刷卡刷错金额时,持卡人该怎么办?某股份制银行信用卡专家给出了如下建议:
1.避免撤单: 为了避免撤单带来的麻烦,持卡人在刷卡消费时就得把好关。在输入密码或签下名字之前,消费者都该把金额核对清楚。
2.科学撤单: 实在要撤单的情况下,消费者一定要看清商户打出的交易撤销单金额是否有误,然后再签字。并且,保留这份单据到下个月信用卡账单无误后才可以丢弃。因为,撤销单可以在出现问题后,作为证据,保护你的权益,还能更顺利地解决问题。
3. 撤单失败:做了撤单,可最后撤单失败了,发生了上述陈小姐的情况,持卡人怎样做才能在最短的时间内解决问题呢?
消费者首先要做的是联系商户,查阅消费记录,让商户承认当时撤单出现了问题,以方便联系发卡行和收单行进行退款操作。
如果持卡人习惯性地直接先去找发卡行,发卡行去申请调单,到时候又要收取消费者50元的调单费了。只有遭到商户拒绝时,你再考虑联络POS机安装行和发卡行。
案例2
取现没几天就还款,利息却被多扣3倍?
弄懂信用卡还款顺序就能避免
事件回顾:
信用卡取现之后,第二天就还上,利息应该就不会被扣了。不少信用卡持卡人这么想,但其实不然!
“取现之后,第二天还了,未必真的就算是还上了。”一家股份制商业银行福州信用卡中心相关人士陈小姐说。
是否还上了,关键要看信用卡的还款顺序。
2011年2月18日,小林新一期的账单如期而至,一笔利息却引起了他的注意,这笔利息共有20多元。但在他印象中,自己的透支情况不可能产生这么多利息。
前段时间因急用,小林通过信用卡透支取现了2000元,不到5天,他就赶紧把这钱给还了,因为他知道透支取现有收利息的。按照每日万分之五算,利息也就5元左右,怎么会多了这么多呢?
向银行了解后,小林才知道,原来这牵涉到信用卡的还款入账顺序。经查,小林的上期账单金额约为5000元,所取的2000元算在新一期的账单周期里。取现时,他上期账单金额还没有偿还,根据银行的入账顺序,上期账单金额优先于本期取现交易金额,于是小林之后偿还的只是上期账单金额5000元中的一部分,而小林却一厢情愿地认为已经归还了取现金额。
权威解释:
记者从各家银行的信用卡中心了解到,信用卡的还款入账顺序大有讲究。银行一般规定,各种费用(包括取现费、年费、挂失费、工本费等)以及利息(滞纳金、超限费、取现利息、消费利息等)的优先级最高,然后依次是上期取现交易本金、上期消费本金、本期取现交易本金、本期消费本金。
一家国有银行信用卡中心黄先生称,各银行信用卡还款的入账顺序是固定的,没法做指定特殊还款项目。
不过,也有一种情况例外,持卡人所还款项可以先抵冲透支取现金额,那就是上一期账单已经全部还清,而新一期账单还未出的情况下。
根据账户的这种还款冲销顺序,黄先生说,如果持卡人发生了取现交易,那就必须归还了上期账单的欠款金额,才能归还本期的取现金额。
如果有分期付款的情况,持卡人要特别注意。如果要提前还清分期付款剩余款项,最好致电客服中心,确认最终还款金额。
案例3
持信用卡住宿交押金要谨记
预授权与预授权确认要分清
事件回顾:
黄先生在酒店办理入住手续时,按酒店要求交押金。黄先生刷了信用卡,前台人员做了预授权即虚拟押金1200元。退房离开酒店时,黄先生又在前台一张“预授权确认”的单子上签了字,因为当时刷卡单上显示为1200元。他以为这是酒店退他信用卡“押金”的钱,所以没有多问。
可是第二个月,他收到银行信用卡对账单时,在消费明细上发现,自己莫名其妙被多扣了1200元(酒店消费的金额已另外结算)。
后来,黄先生先后与信用卡发卡银行、酒店进行了将近一个月的沟通,才顺利“拿回”自己的钱。
权威分析:
黄先生的问题就在,他分不清“预授权”与“预授权确认”的区别。
“预授权确认”,其实是一种消费确认。签了这个字,持卡人是要实实在在支付真金白银的。
但为什么会出现这种错误呢?
据工行福建省分行营业部信用卡部有关工作人员解释,主要是酒店收银部门出现错误。比如,将单子打错,这是最常见的。而且,有的酒店在给客户签“预授权确认”单子时,并没有附上具体的消费清单和明细,这就更容易使持卡人误签了字。
所以持卡人在做“预授权”时,一定要分清它和“预授权确认”的区别。当然,万一出了错,在收到对账单时,一定要认真核对自己的对账单。有异议,立即跟发卡银行信用卡中心取得联系,可以申请调单核对等。
只是,这个过程很花时间,对于持卡人来说,是劳心劳力的。
此外,提醒持卡人在做“预授权确认”签字时,也一定要谨慎。看清自己的每笔消费,以及被扣掉的金额。一旦没有看清楚,扣错了的话,要再找酒店追讨扣错的钱,那就难了。因为你再次刷卡,再次签字,这是一个把钱给别人的过程。