最近有不少网友来问小编“信用卡乱扣费怎么解决?”那么下面就请大家一起跟着小编来了解一下吧!
信用卡乱扣费怎么解决?
1、发卡行投诉,毕竟不管找谁投诉,最终都是要由银行进行解决的,所以发现信用卡乱收费要第一时间找发卡行投诉。投诉渠道有两种,一种是直接拨打发卡行电话,向客服反映情况,客服会核实情况后为你解决,还可以在银行官网找到邮箱投诉,附上被银行乱扣费的消费资料,并且邮件中讲清诉求;
2、21cn聚投诉这个平台是比较有人气的投诉部平台,对正规机构有一定的约束力,要是发现信用卡被乱收费了,可以注册聚投诉,登录后在平台上发帖投诉就行了。收到投诉后,聚投诉会将投诉反馈给银行,让银行处理,并且还可以实时跟踪投诉进展;
3、银保监会,以前是找银监会,而现在银监会和保监会合并成银保监会了。投诉方式也有两种,可以在工作日期间拨打银行保险消费者投诉维权热线12378进行投诉,不过因为打电话的人比较多,可能会碰到打不通的情况;还可以向当地银监会在当地的机构以书面形式进行投诉,不过必须要实名,匿名投诉是不接受的,收到投诉后也是会反馈给银行,让银行进行处理;
4、对于投诉量较高的信用卡收费问题,相关银行监管部门该出手时要出手。比如说,监管者对持卡人投诉问题进行独立调查的结果更有说服力。对于已经查实的违规收费行为,应该依法处罚违规银行,这是维护金融消费者合法权益和信用卡市场秩序的必要手段。
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