2015年信用卡纠纷案件增多，很多关于信用卡的纠纷说不清道不明，信用卡被盗刷，到底该持卡人赔还是银行赔的问题仍无明确条例，随着信用卡行业逐步走向成熟，信用卡随意发放、额度审核不严的问题也一一暴露。
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“自己的钱包丢失，包内有信用卡和身份证，等到自己发现包丢后已经是过去4个小时了，马上告知银行要终止这信用卡，但是没想到信用卡已经被刷了1万多元，现在想问问这笔钱究竟该咋办，是自己先拒绝还款？还是去刷卡的商场索赔？”近日，就银行金融法律纠纷的问题结合网友提出的类似问题，对吉林常春律师事务所刘艳律师做了微访谈。
信用卡被盗刷 钱谁来还
记者：李女士说，她的钱包丢失，包内有信用卡和身份证，等她发现包丢后已经过去4个小时，随后她告知银行终止该信用卡，但是没想到信用卡已经被刷了1万多元，她现在想问问这笔钱究竟该咋办，是自己先拒绝还款？还是去刷卡的商场索赔？
刘艳律师：现在有些市民愿意将身份证和信用卡放在一起，同时信用卡密码也设成自己的生日，有些人更是将密码写在了卡的后面，这样就容易造成信用卡、银行卡的盗刷情况出现。而在办理挂失前被盗刷的话，就需要由持卡人自己来承担。出现这种情况之后，马上要联系警方，然后由警方到银行卡盗刷的地点去查看监控。如果盗刷他人信用卡已经超过5000元，这样就涉及到刑事犯罪的。
银行内买理财产品遇“低收益”
记者：陈先生说，他在某银行购买了一款理财计划，按照合同约定，这款理财产品预计年收益最高为16%。但年末合同到期后，银行公布该产品的实际收益率只有0.0396%，他投资的10万元钱，最终的收益少的可怜。他翻阅合同上看，按照上面公布公式计算，该产品挂钩的4家企业，股票只有同时出现上涨的情况下，才能获取16%的收益率。而去年四家企业股票涨幅不一，该产品只能保本。请问，他现在觉得这产品有点涉嫌诈骗，请问能否向银行讨要说法？
刘艳律师：要明确该产品是否存在虚假宣传、虚假承诺，如果存在的话，就需要承担损害赔偿责任的。而如果不存在的话，则无法向银行进行维权的。而最重要的就是看双方合同是如何签订的，现在来看这名市民要想维权的话，因为合同上标明了最高年收益的条件，既然不符合条件，所以不能向银行维权。
身份证被盗办卡消费谁来担责
记者：吕先生说，有人盗用他的身份证件办理多个银行透支卡，有没还清欠款的，现在没还清的银行给他打电话要他还这个款，这个盗用他身份证复印件的人吕先生认识，可现在联系不上，他该怎么办？吕先生称从来没办理过任何信用卡，现在银行就认为是他办的，一口咬定要他还钱。他现在就不知道该咋办了？
刘艳律师：如果申请信用卡的时候，不是由本人签字的，同时也不是由本人委托他人帮助办理信用卡的，则本人就不需要承担还款义务。根据这种情况，银行存在过错，所以吕先生是无需承担责任的。
银行能给高中生发信用卡吗
李先生：自己的儿子是高中生，儿子在逛街的时候办理信用卡，可是这信用卡总是被儿子刷爆，然后他们找到银行，希望冻结孩子的信用卡，因为孩子自己并没有还款能力，只能是家长还，但是银行说不行，只能是卡主人自己来办理注销此卡。他现在想了解，这种情况，自己应该咋办？
刘艳律师：根据规定，银行是不能给18岁以下的客户发放信用卡，因为未满18岁，限制行为能力，自身尚无还款能力，所以可以由法定代理人申请注销。如果已满18岁的话，就可以办卡。其实，银行方面也是不能给学生发放信用卡的，学生持信用卡需要由父母同意并且来担保。
律师建议
保护好个人信息
勿轻信口头承诺
刘艳律师说，对于银行卡和信用卡涉及到的纠纷，市民们一定要妥善保管好自己的身份证、信用卡和交易密码等重要信息，千万不能将这些信息转告给他人，如果银行卡、身份证丢失后，应立刻报警，以免被盗刷，同时，不要轻易做他人信用卡的担保人，千万不能盲目的轻信他人为其提供签字、担保、授权等。
对于银行内发行的理财产品，千万不要相信工作人员的诱惑，要记住高风险高回报的道理，而且在购买产品的时候，一定要仔细阅读该产品的详细说明和风险提示，正确估测风险和自身承受风险能力。
