传统增长模式遭遇瓶颈、行业整体风险水平上升，加之互联网金融的快速发展，近年来，信用卡行业面临诸多不确定性，已从 " 增量时代 " 迈入 " 存量时代 "，其竞争模式和增长规律正发生根本性变化。
面对信用卡业务 " 新时代 " 的来临，各商业银行将如何站在过去的经验之上，抢占新一轮业务增长点?
自 2005 年 6 月 16 日正式对外发卡的民生信用卡，经过十四年的发展，截至 2019 年底，累计发卡量突破 5700 万张，稳居全国股份制银行信用卡第一梯队。近日，中国民生银行信用卡中心党委书记、总裁陈大鹏就民生信用卡近年来的打法及 2020 年的发展方向接受了记者的专访。
" 近年来，民生银行积极拥抱变革，极力打造以信用卡为首的三大领先业务。民生信用卡将年龄下沉策略作为市场挖潜培育方面的重要举措，瞄准‘千禧一代’核心目标客群。" 陈大鹏指出，对于信用卡业务而言，互联网金融不是一个单一产品的竞争，而是一揽子金融服务的竞争，民生信用卡将深入贯彻 " 大零售 " 战略，布局具备特色的移动金融。
瞄准 " 千禧一代 "
作为商业银行零售业务的主要发力点，信用卡业务目前面临竞争日益白热化、产品趋于同质化等问题，如何真正抓住消费者需求以实现自我持续增长?
陈大鹏指出，民生银行信用卡通过不断优化目标客群以尽早实现对市场的布局和潜力挖掘。年龄下沉策略正是在市场挖潜培育方面的重要举措。
" 民生信用卡的目标客群‘千禧一代’是指 1984 年及以后出生的年轻一代，他们具有显著的超前消费、资产成长、品牌粘性、价值潜力以及物质生活优越等特点，已成为当前中流砥柱的消费群体，在交易规模上是不可忽视的中坚力量。" 陈大鹏表示。
对此，围绕 " 千禧一代 " 核心目标客群，民生信用卡从品牌定位、产品设计、渠道选择、场景建设等多方面，持续加强战略聚焦，从而实现 " 千禧一代 " 客户规模快速增长，客户占比持续提升，千禧客群逐渐成为交易额与收入的主要贡献客群。
具体而言，针对 " 千禧一代 " 客群，民生信用卡实行差异化授信政策，提升核心客户占比;完善产品体系，深入开展差异化客群经营，做大存量客户收入贡献，优化投入产出;通过细分客户画像，搭建更符合 " 千禧一代 " 消费习惯的场景化网申获客渠道，制定针对性的获客营销策略;统筹渠道管理，建立以信用卡中心综合服务为中心的一体化渠道经营模式;加强 " 千禧一代 " 客群贷前、贷中、贷后风险管理，优化收入结构;做 " 懂你的信用卡 "，全面塑造 " 信任长在 " 的全新品牌定位。
