“3·15”教育宣传周期间，全国银行保险机构紧扣“以金融消费者为中心助力疫情防控”主题和重点，在做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持的同时，有序开展丰富多彩的线上教育宣传，以“3·15”国际消费者权益日为契机，宣传金融服务保障，提示金融风险，切实保护金融消费者合法权益，积极推动金融消费者权益保护工作不断深入。
在“3·15”教育宣传周期间发现，银行信用卡方面存在有意针对低收入人群开展信用卡业务，发展高风险用户。比如，过度向没有还款能力的在校大学生营销信用卡，额度管控不审慎；为资信状况不佳或已有多头授信的客户发放高额额度；信用卡市场规模扩大的同时，客户投诉问题也随之而来。
中国社会科学院金融研究所主任表示，银行领域侵害消费者信用卡（过大宣传）以及其他消费信贷领域的过度授信、与第三方机构特别是外部科技公司的合作不规范，默认开通收费业务、账单擅自分期、随意降额、滥用联系方式进行电话营销、遭遇违规催收等是信用卡投诉热点。
