家住福州仓山区的市民林先生,昨日在麦德龙超市购物时,用信用卡结账,输错了密码,但交易还是完成了。“信用卡密码形同虚设,这是银行的一大漏洞;万一我的信用卡丢了,又没有及时挂失,被其他人捡到以后,随便盗刷怎么办?”
记者随后咨询了银行,银行表示,林先生的情况很可能是没有开通“消费凭密功能”,属于“常识性错误”,不少信用卡持有人以为开通“消费凭密”,实际上多数设置的只是查询密码,交易时还是“凭签名无密码”。
消费者:输错密码刷卡也成功
几年前,林先生在平安银行工作人员的推荐下申请了一张信用卡,“我特意用电话设置了密码”。昨日,林先生在麦德龙超市购买了600多元的东西,结账刷卡时,他按密码不小心输错了一位,“我原以为收银员会让我重新输入,可是她直接让我签字。”
“信用卡密码,难道形同虚设,”林先生表示,这次成功交易,让他很后怕,“我的第一反应是,假如我的这张信用卡丢了,谁捡到这张卡都可以随意刷卡消费,那我的损失就大了。”
银行:“交易密码”才有密保作用
记者随后联系了客服人员。平安银行信用卡客服专员表示,林先生的情况很可能是没有开通“消费凭密功能”。据他介绍,信用卡消费,既可以是“凭签名无密码”,也可设置交易密码,消费凭密。“很多持卡人以为自己设置了密码,但他们设置的只是查询密码,而非交易密码。”
该客服专员告诉记者,持卡人应该设置交易密码,开通“密码+签名”功能后,刷卡消费时才能起到密码保护的作用,“手续也很简单,拨打客服电话即可。如果出现输错密码也能消费成功的情况,很可能是消费者在办卡后只设置了查询密码,消费刷卡还是凭签名。”
对于林先生关于“卡若丢失被人盗刷”的担心,上述工作人员告诉记者,如果消费者的信用卡丢失,被人盗刷,商家没有仔细确认持卡人的当场签名与卡背面签名字迹是否一致,那么就由商家承担责任,而与消费者无关。
提醒:最好开通“消费凭密功能”
采访中记者了解到,不少信用卡用户都有过“输错密码交易成功”的经历。很多信用卡用户,不清楚自己设的密码到底是“查询密码”,还是“交易密码”。只有一部分的信用卡用户开通了“消费凭密功能”,一旦输错密码会显示交易不成功,而且会有短信提示。
有业内人士告诉记者,在国外,信用卡刷卡都是凭签名不设密码,一旦盗刷由信用卡公司赔偿。但由于国情不同,建议国内的信用卡用户最好还是设置消费密码。