微博上辱骂顾客，似乎成为一种“潮流”。继南航某机长网上喷水“央企你玩不起”、上海吉祥航空微博上诅咒乘客被雷劈后，招行成都分行的一名员工“此叶不知秋”，在网上骂顾客“蠢驴”，并泄露客户资料。
19日，“此叶不知秋”发微博道歉，招行方面表示将严肃处理此事。
缘起：辱骂顾客并泄露资料
“早上收到客户填的自主设备故障单，刚才打开机器一看，这个蠢货把一块的纸币都往机器里丢，不故障才怪！这次我要拖够两个星期的时间才得给他处理，不收拾下这些明明就是自己蠢还想怪到银行头上的蠢驴，我难以释怀。”
网友保留的截图显示，这是“此叶不知秋”在5月17日发布的一条微博。
在另一条微博上，他还用手机拍下一位正在柜台前办理业务的女士，并将其与母猫发情联系到了一起。此外“此叶不知秋”还和网友“小虚荣”多次在微博上相互交流谩骂客户。1月25日，网友“小虚荣”也发微博说，“今天人超多……是要累死我吗？顾客都去死吧……去死吧。”“此叶不知秋”在后面跟帖说，“病人是没救了才到医院，客户是没事了才到银行。”
更可怕的是，“此叶不知秋”还将客户姓名拿来开玩笑，并将客户的姓名等信息直接用图片形式上传到了微博。
当事人：为不当言辞和图片道歉
6月19日11时18分，招商银行官方新浪微博跟帖表示，一定负责任地严肃处理，招行是一家负责任的企业，处理犯错员工，也必须依事实、制度、程序来负责任地得出处理结论。确切的处理进展和结果，我们将及时负责任地与关心招行的网友和朋友沟通。
当日18时“此叶不知秋”发帖道歉：由于我的微博中存在不当言辞和图片，我会逐一删除。同时，正积极联系当事人商讨致歉等事宜。对于这些内容对当事人造成的伤害，表示非常后悔和自责，并会努力取得当事人的原谅。虽然此微博为个人微博，但其中的不当内容已造成不良社会影响。我已严重认识到这个问题，并保证不再发表类似微博。
招行：已锁定当事人，正在处理
由于微博显示该员工在四川，记者随后拨打了招商银行成都分行办公电话028——61816181，接电话的工作人员转接至办公室，据接听电话的女性工作人员介绍，此事已得到总行高度关注，也调查锁定了发微博的当事人，现在正在积极处理中。
与此同时，招商银行95555客服介绍，微博的事已经引起了招行的重视，向客户表示歉意，目前，对于处理该事情的具体方案正在制定中，银行已经派了专人进行跟进。待有最新消息，将第一时间通过各种渠道发布。
不过截至记者发稿，招商银行官方网站尚未有相关消息发布。
秦希燕联合律师事务所的值班律师表示：银行与储户之间形成了合同关系，银行有义务保护储户的隐私。银行的员工泄露客户隐私是一种职务行为，作为员工所在单位要承担相应的责任。造成储户损害的，应予以赔偿。此外，根据民法通则规定，公民享有隐私权，侵权行为发生后，受害人有权利追究责任。(红网长沙6月21日讯潇湘晨报滚动新闻记者 胡芳)
