因轻信“银行客服”打来的调额电话，深圳市民侯某的信用卡被骗子刷走近5000元。日前，广州市越秀区法院对侯某起诉银行泄露个人信息致信用卡被刷一案进行一审判决，认定该案件属于刑法的诈骗犯罪，侯某是由于主观疏忽上当受骗，与银行无关。
类似侯某这样的案件近一年来呈现增多的趋势。不法分子大多冒充银行客服人员，以调额、退款或办理大额度信用卡为由非法获取信用卡客户卡片信息及手机动态码，进而实施诈骗。律师提醒，作为持卡人有义务妥善保管自己的信用卡信息，不要轻信不明电话和短信。遭遇信用卡诈骗后应及时报警，通过法律途径维护自身权益。
去年11月,深圳市民侯某接到自称是银行客服工作人员的电话,对方声称可以为其提升信用卡额度，并将自己的个人信息道得一字不差。信以为真的侯某将自己的交易动态验证码告诉对方,导致卡内近5000元被骗。侯某认为，此次被骗与银行内部系统不安全导致个人信息泄露有关，应由银行承担损失，遂一纸诉状将银行告上法庭。
今年7月，广州市越秀区法院开庭审理了此案。法院审理认为，银行已通过书面和短信等方式多次提醒侯某切勿向他人泄露验证码等提示信息，对本案中类似的诈骗行为采取了一定的风险控制措施，并已合理地告知客户注意自我防范，侯某是由于个人主观疏忽才上当受骗。同时，侯某并没有提交相应证据证明银行存在内部系统安全隐患，将其个人信息泄露的证据，本案应属于刑法的诈骗犯罪，与银行无关。因此，法院作出一审判决，驳回侯某的诉讼请求，由侯某自行承担损失。
警方表示，侯某的遭遇并非个案，今年以来不少消费者都曾遭遇信用卡电信诈骗。据介绍，在电信诈骗类案件中，不法分子利用改号软件，将电话号码“伪装”成各银行的客服电话，利用了持卡人希望提升额度或办理大额度信用卡的需求，让持卡人放松戒备上当受骗。
近段时间，公安部门密切与银监部门展开合作，采取网上追逃、信息对接，顺线追辑等多项措施，连续破获信用卡诈骗犯罪案件数十起。警方提醒广大市民，务必增强信用卡防范意识，重视信用卡卡面信息的保密性，不要轻信不明电话和短信，切勿透露自己的动态验证码和卡片安全码，发现银行卡短信与自己消费不符时，应立即向银行客服反映并及时报警。
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